Гарантія та сервіс
Інтернет-магазин СантехІмпортТМ відзначений сертифікатами від низки виробників. Дані сертифікати підтверджують, що продукція даних торгових марок є оригінальною і підлягає гарантійному обслуговуванню.
 |
 |
 |
 |
| Акваформ | Radaway | Kraus (Краус) | KLUDI |
 |
 |
 |
 |
| Franke | Oliveira | Mario | Granado |
 |
 |
 |
 |
| Kermi | Deante | Ravak | TECE |
 |
 |
 |
 |
| Grohe | HansGrohe | Teka | Laris |
 |
 |
 |
|
| KollerPool | Fabiano | Genebre |
УМОВИ ГАРАНТІЇ
Всі товари, куплені в нашому магазині, сертифіковані та забезпечуються фірмовою гарантією, термін якої встановлюється фірмою-виробником.
У разі гарантійного випадку (необхідності ремонту) вся продукція обслуговується авторизованими сервіс-центрами. Підставою для гарантійного обслуговування є оригінальний товарний чек або гарантійний талон із зазначенням дати продажу та штампом нашого магазину. Адреси та телефони сервісних центрів містяться у гарантійному талоні.
Початок гарантійного терміну обчислюється з моменту передачі товару продавцем покупцю, або, в окремих випадках, з моменту підключення та початку експлуатації, дата якої має бути засвідчена представником авторизованого сервіс-центру.
У гарантійному ремонті може бути відмовлено у випадках:
• недотримання покупцем вимог виробника, зазначених у гарантійному документі;
• недотримання правил експлуатації, зазначених в інструкції з експлуатації цього виробу;
• недотримання правил встановлення;
• відсутність оригінального гарантійного документа;
• за відсутності у гарантійному документі наступних відомостей: дати продажу, печатки організації-продавця, підписи продавця;
• внесення будь-яких виправлень (змін) до тексту гарантійного документа;
• ремонту не уповноваженими на це особами, якщо такий ремонт спричинив несправність у роботі виробу;
• розбирання виробу, зміни конструкції та інших втручань, не передбачених інструкцією;
• необхідності заміни освітлювальних ламп, фільтрів, а також скляних і пластикових деталей, що переміщуються вручну;
• неправильне користування витратними матеріалами або використання витратних матеріалів, непридатних для цього виробу;
• несправностей та пошкоджень, викликаних екстремальними умовами та дією непереборної сили (пожежа, стихійні лиха тощо);
• недбалого зберігання та/або недбалого транспортування власником;
• пошкоджень (відмов) техніки або порушень її нормальної роботи, спричинених тваринами або комахами;
• включення виробу до мережі з неприпустимими параметрами;
• використання виробу з метою, для яких воно не призначене;
• попадання у внутрішні робочі обсяги сторонніх предметів, дрібних деталей одягу, рідин або залишків їжі.
Обмін та повернення товару неналежної якості здійснюється за висновком авторизованих виробником сервісних центрів.
УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом перших 14 днів після покупки.
Обмін і повернення може бути здійснено лише один раз за умови, що товар не був у вжитку, у покупки збережено товарний вигляд, споживчі властивості, збережено всі аксесуари, документацію, що входять до комплектації товару, та не порушено їх упаковку*, збережено пломби, фабричні ярлики, товарні чеки.
Обміну та поверненню не підлягають:
• товари в одноразовій упаковці, якщо вони були розпаковані;
• замовний товар, тобто. товар, привезений в Україну або виготовлений на індивідуальне замовлення;
• товари, що не підлягають обміну відповідно до "Закону про захист прав споживачів": товари для особистої гігієни та туалету (наприклад, епілятори, електробритви, машинки для стрижки волосся);
• товари, що вже експлуатувалися для приготування їжі або для термічної обробки продуктів;
• будь-яка техніка, після встановлення (монтажу);
*- часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність будь-яких компонентів упаковки або їх сильне, невідновне пошкодження (правильне розкриття картонної упаковки її порушенням не є).
Повернення та обмін товару, в якому є істотний недолік підтверджений актом АСЦ проводитися за наявності повного комплекту згідно з інструкцією виробника, документа, що підтверджує купівлю, акта АСЦ, гарантійного талона, заяви про повернення або обмін.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця на протязі 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.
Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.
Ці умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.
Також рекомендуємо Вам перед оформленням замовлення ознайомитись з "Умовами угоди".
|
|
|
|
|
| Акваформ-Украина | Radaway-Украина | Kraus (Краус) | Смесители KLUDI |
|
|
|
|
|
| Franke-Украина | Oliveira (Португалия) | Mario (полотенцесушители) | Кухонные мойки Granado |
|
|
|
|
|
| Kermi (стальные радиаторы) | Deante (Польша) | Ravak (Чехия) | TECE (Германия) |
|
|
|
|
|
| Grohe (Германия) | HansGrohe (Германия) | Teka (мойки, смесители и бытовая техника для кухни) | Полотенцесушители Laris (Украина) |
|
|
|
|
|
| KollerPool (Австрия) | Fabiano (Турция) | Genebre (Испания) |
